La forma simple de convertirse en un posible socio comercial

La forma simple de convertirse en un posible socio comercial
La gente a menudo me envía un mensaje para preguntarme, & ldquo; ¿Has oído hablar de tal y tal compañía? ¿Qué piensas de eso? & Rdquo; Esta línea de investigación me confunde. Por un lado, es una política mía no maldecir a otras compañías. Sé que todo lo que publique podría volver a atormentarme. No vale la pena.

La gente a menudo me envía un mensaje para preguntarme, & ldquo; ¿Has oído hablar de tal y tal compañía? ¿Qué piensas de eso? & Rdquo; Esta línea de investigación me confunde. Por un lado, es una política mía no maldecir a otras compañías. Sé que todo lo que publique podría volver a atormentarme. No vale la pena. Estoy más interesado en permanecer bajo el radar. Creo que la mayoría de los dueños de negocios se sienten de esta manera.

Pero más allá de eso, mi opinión personal sobre la compañía, si es que tengo una, realmente no importa. Si tiene curiosidad acerca de la reputación de una empresa, la herramienta que necesita ya está a su disposición: Google.

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Me sorprende que la gente parezca pasar más tiempo leyendo reseñas de una restaurante que consideran ir a almorzar en lugar de investigar las compañías y las personas con las que están considerando trabajar. Uno de los primeros consejos que les doy a mis alumnos es verificar sus posibles socios. ¡Es tan fácil de hacer! Google el nombre de la compañía seguido de & ldquo; quejas & rdquo; A continuación, pruebe el nombre de la empresa y demandas & ldquo; & rdquo; & rdquo; & lt;

& gt; Acostúmbrelo. No hay absolutamente ninguna razón para no hacerlo.

Internet ha brindado a los consumidores una gran tribuna. Como resultado, las compañías no tienen dónde esconderse. Adopta la mentalidad de un detective. ¿Qué puedes descubrir? Tenga en cuenta que la mayoría de las personas se sienten obligadas a escribir quejas, pero rara vez testimonios. Leer entre lineas. ¿Con qué está realmente insatisfecho la persona? ¿Cuál parece ser el problema?

Ninguna compañía es perfecta, porque las personas son imperfectas. Soy de la opinión de que es mucho más importante cómo la compañía manejó su error que el error mismo. ¿Admitió que se cometió un error? ¿Rectificó la situación? ¿Cómo? En última instancia, ¿se ha comprometido a recuperar la confianza?

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Antes de la llegada de Internet, soportar el mal servicio al cliente era algo con lo que la gente tenía que lidiar. ¡Eso no es verdad hoy! Tómese unos minutos para hacer su investigación. La información que buscas está por ahí. Al hacerlo, se ahorrará mucho dolor si lo hace.

Mi súplica a usted es esta: cuando reciba un buen servicio, ofrezca escribir un testimonio. Tu palabra es poderosa.

Justo el otro día llamé a Shawn Budde, el CEO de 2CheckOut. Mi compañía ha estado usando los servicios de pago de 2Checkout por lo que parece ser una eternidad ahora. Nunca hemos tenido ningún problema en absoluto. Quería agradecer personalmente a Shawn por los servicios de su compañía, y quería hacer mi parte difundiendo la palabra. Dirijo un programa educativo: mi empresa vive y muere por los testimonios que recibe.

En el mismo sentido, si recibe un mal servicio, comparta exactamente por qué. Ayudarás a evitar que alguien sufra tu mismo destino.

Si todos hiciéramos todo esto más fácilmente, las empresas que piensan que no son responsables ante sus clientes tendrían que cambiar su comportamiento. Se verían obligados a mejorar o arriesgarse a cerrar.

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