El secreto para conectarse con su audiencia

El secreto para conectarse con su audiencia
Todos los negocios son fundamentalmente sobre las personas. Quizás no ve su negocio de esa manera, pero creo que debería hacerlo. Permítanme explicar por qué. Gran parte de nuestro éxito tiene que ver con nuestra capacidad de conectarnos con nuestro público. La audiencia de todos es diferente, por supuesto.

Todos los negocios son fundamentalmente sobre las personas. Quizás no ve su negocio de esa manera, pero creo que debería hacerlo. Permítanme explicar por qué.

Gran parte de nuestro éxito tiene que ver con nuestra capacidad de conectarnos con nuestro público. La audiencia de todos es diferente, por supuesto. Para muchos de nosotros, nuestros clientes son nuestra audiencia más obvia. Pero también lo son nuestros empleados, colegas y competidores.

Lo que he aprendido a lo largo de los años es que para que la gente realmente se quede atrás, debe abrirse. Tienes que estar dispuesto a ser vulnerable, a ser personal. La mayoría de la gente en estos días desconfía de las grandes marcas y sus intenciones. Ellos anhelan la realidad. No quieren una experiencia impersonal. A ellos les importa más hacia dónde se dirigen sus dólares.

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Como nos sentimos presionados para hacerlo bien todo el tiempo. Creemos que debemos enfatizar nuestra experiencia y nuestros reconocimientos. Ponemos un frente. No queremos que nadie sepa que alguna vez nos hemos equivocado. Su audiencia puede respetar sus logros, pero nunca se apartará de sí mismo personificando esa actitud.

Se requiere confianza para admitir cuándo se equivoca. Se necesita fortaleza para compartir una inseguridad o vergüenza. Pero lo más importante de todo es que su audiencia cuidará más de usted si sienten que saben quién es usted.

Abrirse a sí mismo es una forma inmediata de forjar una conexión con su público. Todos tenemos inseguridades. Ellos nos unen Nos hacen humanos Su audiencia lo tratará con más amabilidad si es identificable. ¡Es así de simple!

Al escuchar a Marcus Lemonis, presentador de The Profit de CNBC, hacer una presentación recientemente me recordó esto verdad. Él abrió su discurso contándonos cosas sobre sí mismo que la mayoría de las personas tratarían de mantener ocultas. Él habló valientemente sobre su mayor temor, que es morir solo. Más tarde, pidió a los miembros de la audiencia que revelaran cosas sobre ellos mismos, lo que estaban dispuestos a hacer.

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Durante muchos años, mantuve el hecho de que estoy disléxicamente oculta. Temía lo que la gente pensaría de mí. Pero una vez que abrí la boca, mi secreto ya no tenía poder sobre mí.

Creo que puedes aplicar estas verdades a tu negocio de varias maneras. Por ejemplo, cómo maneja el servicio al cliente. Si su empresa ha cometido un error, acepte eso. Si su empresa tiene un problema, sea el primero en admitirlo. Su audiencia apreciará su honestidad, y como resultado, será más comprensivo.

Cuando pronuncio un discurso, llego temprano al lugar para poder reunirme con mi audiencia y estrechar la mayor cantidad de manos posible. Siempre trato de compartir algo sobre mí mismo con el que mi público se puede relacionar, ya sea durante una presentación o un video de YouTube, porque realmente somos iguales.

A todos nos encanta escuchar historias sobre personas que convirtieron obstáculos en triunfos. Los triunfos son solo convincentes porque sabemos sobre la lucha. Quiero que recuerdes eso. Tu verdad es poderosa. Si eres un, otros también son tu audiencia, en cierta medida. Te amarán si te abres a ellos. Ellos te defenderán.

Te desafío a que pienses en cómo puedes abrir tú y, por extensión, tu negocio, a tu público. Si tiene miedo, intente hacerlo solo una vez al principio, para ver cómo funciona. Te garantizo que te sorprenderá lo que sucederá a continuación.

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