Práctica Triage en Making Business Decisions

Práctica Triage en Making Business Decisions
Las decisiones son el combustible que impulsa a las empresas a avanzar. Los buenos líderes saben cómo tomar decisiones rápidas basadas en datos limitados. Como CEO, aprendí a clasificar las decisiones clasificándolas en tres categorías en función de su posible impacto comercial: A continuación se explica cómo tratar cada tipo de decisión en función de su nivel de importancia: Relacionado: ejerza esta decisión -Hacer herramienta para gestionar el cambio con éxito 1.

Las decisiones son el combustible que impulsa a las empresas a avanzar. Los buenos líderes saben cómo tomar decisiones rápidas basadas en datos limitados. Como CEO, aprendí a clasificar las decisiones clasificándolas en tres categorías en función de su posible impacto comercial:

A continuación se explica cómo tratar cada tipo de decisión en función de su nivel de importancia:

Relacionado: ejerza esta decisión -Hacer herramienta para gestionar el cambio con éxito

1. Las elecciones insignificantes presentan una oportunidad para mejorar las habilidades.

Ciertas decisiones, por sí mismas, no afectarán el negocio en general de una manera considerable. Sin embargo, el proceso de tomar tales decisiones brinda una oportunidad para que los CEOs capaciten y alienten el crecimiento de los empleados.

Cuando alguien le trae una decisión que no afectará materialmente al negocio, haga que tome una posición. (No permita que empleados que sean expertos en un área determinada y, probablemente, más cercanos al problema que usted, alegremente descarguen la responsabilidad de toda la decisión en su escritorio).

Pregunta a esta persona: ¿Ha considerado todos los factores? Si el problema se puede cuantificar, ¿ha ejecutado esta persona los números e hizo suposiciones razonables? ¿Cuál es el peor caso?

¿La decisión potencial de este empleado toma en cuenta los intereses de todas las partes interesadas de la compañía: clientes, empleados y accionistas?

Una vez que está claro que un empleado tomó una decisión bien razonada, no la cambie, incluso si su solución hubiera sido diferente. Una opción diferente no es necesariamente mejor, y desea que los empleados creen confianza en sus habilidades para tomar decisiones. Mientras mejores sean los empleados en la toma de decisiones, más tiempo tendrán que gastar los líderes en las llamadas importantes y difíciles.

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2. Las opciones fáciles pero significativas requieren la participación de los ejecutivos.

A veces, los pros y los contras de varias opciones son claros, pero es importante tomar la decisión correcta porque afectará a toda la empresa.

Este tipo de decisiones requieren retroalimentación ejecutiva y, en última instancia, aceptación para hacerlas correctas. Si la decisión afecta a múltiples grupos, involucre a todos los ejecutivos apropiados para averiguar qué decisión tomarían. Estos ejecutivos pueden tener información o ideas adicionales que ayudarán a tomar una mejor decisión. Este proceso conduce a una elección de consenso o a una nueva opción a considerar.

Capacitar a su equipo ejecutivo para tomar buenas decisiones es un componente clave para construir una organización que pueda respaldar un crecimiento rápido. Si se encuentra constantemente tomando decisiones que son diferentes de las soluciones propuestas por su equipo ejecutivo, hay un problema.

3. Las llamadas difíciles y significativas requieren una evaluación de riesgos.

Ciertas decisiones marcarán la diferencia en las operaciones comerciales, pero las opciones son complicadas y no está claro si las está considerando todas. Tales decisiones requieren la participación activa del CEO. Es crucial recopilar información del equipo ejecutivo, pero en última instancia, el CEO debe tomar la decisión final.

Estas decisiones deberían abordarse de acuerdo con su nivel de riesgo, de la siguiente manera:

Bajo riesgo. Algunas decisiones, aunque difíciles y significativas, son de bajo riesgo porque son relativamente fáciles de revertir. Los CEO deben tomar estas decisiones rápidamente para mantener a la organización en movimiento. Algunos CEOs se quedan colgados de decisiones difíciles y significativas, arrastrando los pies y haciendo que la organización pierda un impulso valioso.

Nadie quiere una mala decisión como resultado de un proceso de deliberación demasiado rápido, pero en la mayoría de los casos una determinación rápida puede mantener a la organización funcionando con la máxima eficiencia. Si las otras personas inteligentes de la organización no acuerdan un curso de acción, es probable que se acerque a una llamada 50-50. Solo elija una opción y continúe.

Alto riesgo. Las decisiones difíciles, significativas y arriesgadas (por ejemplo, seguir adelante con una adquisición importante) son casi imposibles de revertir y, por lo tanto, conllevan un riesgo tremendo para la organización y el futuro del CEO y el resto del equipo ejecutivo. Estas decisiones requieren un análisis cuidadoso y una discusión a fondo. No existe una fórmula secreta para hacerlas, sino solo las mejores prácticas. Busque asesoramiento externo, asigne un abogado del diablo y realice una autopsia oficial.

Confiar en el triage en la toma de decisiones empresariales debe maximizar la calidad y la velocidad, al tiempo que libera al CEO y a otros líderes para que se centren en los más importantes.

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