Relaciones públicas para empresas tecnológicas: quién, cuándo, por qué, cómo y cuánto

Relaciones públicas para empresas tecnológicas: quién, cuándo, por qué, cómo y cuánto
Cuando una startup invierte y realiza un esfuerzo de relaciones públicas bien pensado y sostenido, el lado positivo o el retorno de la inversión puede ser increíblemente valioso. Establecer una reputación y poner una nueva empresa en el mapa rinde frutos inmensamente, en todo tipo de formas. Una breve lista de los posibles resultados incluye atraer grandes talentos, aumentar la visibilidad (para respaldar todo, desde desarrollo comercial y ventas empresariales hasta eventos de liquidez), elevar

Cuando una startup invierte y realiza un esfuerzo de relaciones públicas bien pensado y sostenido, el lado positivo o el retorno de la inversión puede ser increíblemente valioso.

Establecer una reputación y poner una nueva empresa en el mapa rinde frutos inmensamente, en todo tipo de formas. Una breve lista de los posibles resultados incluye atraer grandes talentos, aumentar la visibilidad (para respaldar todo, desde desarrollo comercial y ventas empresariales hasta eventos de liquidez), elevar la moral de los empleados y los inversores, apoyar los esfuerzos de recaudación de fondos y multiplicar los esfuerzos de adquisición y retención de clientes Canales de marketing. Eso soluciona el & ldquo; why. & Rdquo;

En términos de & ldquo; how & rdquo ;, todo lo que realmente se requiere es que ciertos puntos clave de mensaje se articulen y diseminen adecuadamente por la startup y luego sean resaltados y discutidos por la derecha periodistas influyentes, analistas y expertos. Y, dado que definitivamente no hay escasez de talento de RRPP que compita con la clientela de startups tecnológicas, simplemente busque la agencia de relaciones públicas / profesional / empleado adecuado y haga que suceda.

Suena bastante fácil, ¿verdad? Bueno, el diablo está en los detalles, es decir, quién, cuándo y cuánto.

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¿Quién?

Es común que los capitalistas virtuales se conecten startups con firmas de servicios profesionales, es decir, relaciones públicas, reclutadores, contadores, abogados, etc. La pregunta clave (al menos para una startup que valora la autonomía) es cuánto se debe considerar a las fuentes de financiación cuando comienzan a buscar un RP externo ¿firme?

Por supuesto, hay diferentes tipos de dinámica de VC / inicio. Hay una diferencia entre trabajar con VC que tienen & ldquo; una reputación incrustada en su espacio & rdquo; versus aquellos VC que simplemente están suministrando efectivo para crecer.

& ldquo; Cuando una startup trabaja con un VC que tiene una relación incrustada en su espacio, que creo que es mucho más preferencial, su experiencia de dominio generalmente significa que entienden el Comprador de su producto y tenga una visión única de cómo venderlo y comercializarlo, de lo que se deduce que también conocen las empresas de relaciones públicas que tienen una experiencia de dominio similar, & rdquo; dijo Alec Hartman, técnico y fundador de NY TechDay.

& ldquo; Obviamente, la firma de VC no es el final, todo para el asesoramiento del proveedor de servicios, pero tienen bastante experiencia que se debe aprovechar, por ejemplo, los VC escuchan cuando las empresas no están contentas o felices con ciertos proveedores de servicios, y generalmente están dispuestos a discutir por qué, así como a conectar al fundador con otros fundadores que pueden hablar con la experiencia con más detalle, & rdquo; aconseja a Elizabeth Craig Conway, directora de comunicaciones de Greycroft Partners.

¿Qué tipo de agencia?

En un pasado no tan lejano, la empresa de relaciones públicas típica que atendía a startups ofrecía un conjunto de capacidades claramente definidas, generalmente enfocadas en torno al desarrollo de mensajes, el posicionamiento competitivo, las relaciones con los medios, las relaciones con los analistas, el apoyo a eventos y la gestión de crisis. Hoy en día, todo el mundo lo hace todo.

a las startups a menudo se les presenta una opción: trabajar con una firma (o buscar un conjunto de habilidades en una contratación) que combina PR en SEO / medios pagados / redes sociales, o ir al ruta más tradicional y contratar diferentes proveedores para obtener lo mejor de cada canal de marketing / comunicación. El proveedor de modelo híbrido más nuevo está, por lo general, mucho mejor posicionado para satisfacer las múltiples necesidades que puede tener una startup tecnológica a medida que se inician y crecen, a diferencia de una empresa de relaciones públicas tradicional. & ldquo; Las startups están acostumbradas a tener personas a su alrededor que pueden hacer todo ", dice Conway." Entonces, me dijeron: 'No, solo hacemos esto, no eso', & rdquo; no es lo que va a querer escuchar de una firma de relaciones públicas. & rdquo;

Agencia vs. de la empresa

& ldquo; Encontrar a alguien que contrate en la empresa, que esté dispuesto a recibir un pago mucho menor que una agencia (tenga en cuenta que esto sigue siendo un salario decente porque hay menos gastos generales que una agencia debería cubrir) es la mejor opción, y rdquo; dice Conway. & ldquo; Una agencia puede ser mejor utilizada una vez que una empresa ha crecido y tiene una persona de marketing y comunicación interna que puede administrar las agencias, tiene tiempo para trabajar con ellos y conoce la marca y la historia de la compañía. & rdquo;

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¿Cuándo?

Un consejo comúnmente citado para las startups es retrasar la ejecución de cualquier tipo de PR hasta que un producto esté listo para su lanzamiento, o al menos firmemente fuera de beta, ya que tratar de llamar la atención hacia un producto que no está completamente horneado probablemente hará mucho más daño que bien. Como dice el refrán, nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

¿Una solución? Desglose más allá del lanzamiento beta de la idea, y vincule PR a pasos iterativos más pequeños para su producto. & ldquo; Para la mayoría de las nuevas empresas tecnológicas, la funcionalidad es lo que hace que sus productos, servicios o aplicaciones sean pegajosos para los usuarios, por lo que una vez que se haya completado la compilación, las startups deben comenzar a buscar activamente cualquier medio de divulgación pública. Hartman dijo.

Además, vale la pena señalar aquí que las capacidades de relaciones públicas se extienden mucho más allá de simplemente apoyar productos. Las relaciones públicas son especialmente importantes si la startup busca financiación, ya que uno quiere que los posibles inversores puedan encontrar el nombre de la empresa más allá del sitio web si coloca su nombre en una búsqueda, & rdquo; dice Joanna Jana Laznicka, editora de VC-List.com. & ldquo; Si un producto no está listo para anunciarse, concéntrese en obtener información sobre temas tales como hallazgos de investigación, patentes presentadas y personas influyentes que pueden unirse a su consejo asesor. & rdquo;

Finalmente, un problema importante con el & ldquo; espera por ahora y rdquo; El enfoque es que se requieren muchos meses para cultivar adecuadamente las relaciones reales con los medios y analistas influyentes adecuados. Interactuar con periodistas e influyentes sin esperar demasiado en cuanto a la cobertura puede parecer una actividad de bajo rendimiento. Sin embargo, esperar para bombardearlos con noticias - habiendo descuidado estos elementos clave de la construcción de relaciones - es definitivamente una actividad de bajo rendimiento, y de hecho, también es potencialmente perjudicial.

¿Cuánto?

Mientras la vieja máxima de que obtienes lo que pagas es definitivamente cierto con las firmas de relaciones públicas, no hay nada como un estándar en lo que respecta a las estructuras de precios de las agencias de relaciones públicas. Además, PR, más arte que ciencia, desafía consistentemente los intentos de automatización y personalización masiva.

Esto puede hacer que sea muy incómodo para los tecnólogos que inician nuevas empresas, ya que tienden a preferir un enfoque científico que reduce la variabilidad. Teniendo todo esto en cuenta, ¿podría el RP ser simplemente un entorno demasiado variable para que una startup arriesgue sus recursos de inversión?

& ldquo; Nada, & rdquo; comentó Laznicka. & ldquo; Las empresas de nueva creación deben acercarse al marketing y a las relaciones públicas con un enfoque en análisis cuantificables, y deben buscar aquellas agencias de relaciones públicas y contrataciones internas que piensen de la misma manera. & rdquo; En otras palabras, no intente reducir la variabilidad aplicando reglas que rijan procesos y productos; en su lugar, vincule la inversión de RP al logro de objetivos comerciales mensurables.

La conclusión es que, en algún punto de la trayectoria de una startup, el crecimiento y la mayor competencia requerirán agregar una función de relaciones públicas.

Para garantizar el mayor probabilidad de éxito, se aconseja a las startups obtener referencias de fuentes de financiamiento, participar de alguna forma de actividad de relaciones públicas desde el principio, tratar de trabajar con expertos reconocidos de la industria / categoría con amplias capacidades versus generalistas que pueden ofrecer un conjunto más limitado de productos y servicios y vincule el gasto de relaciones públicas para despejar los objetivos comerciales.

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