Los marketers abrumados necesitan estos 3 ingredientes para crear una empresa adaptable

Los marketers abrumados necesitan estos 3 ingredientes para crear una empresa adaptable
Pregúntele a cualquier vendedor y le dirán que están sobrecargados de trabajo, abrumados y que aún no pueden mantener la cabeza fuera del agua, y mucho menos que se pongan delante y predigan el próximo movimiento de su cliente. Sabíamos que esto llegaría. A medida que los consumidores tienen más control sobre cómo interactúan con las marcas, el trabajo de los especialistas en marketing se vuelve infinitamente más complejo, más difícil, más rápido y frustrante.

Pregúntele a cualquier vendedor y le dirán que están sobrecargados de trabajo, abrumados y que aún no pueden mantener la cabeza fuera del agua, y mucho menos que se pongan delante y predigan el próximo movimiento de su cliente.

Sabíamos que esto llegaría. A medida que los consumidores tienen más control sobre cómo interactúan con las marcas, el trabajo de los especialistas en marketing se vuelve infinitamente más complejo, más difícil, más rápido y frustrante. A pesar de todo esto, los especialistas en marketing están haciendo lo mismo que han estado haciendo. Están haciendo girar sus ruedas usando libros de jugadas de otra era en marketing. ¿Y adivina qué? No funciona. Como especialistas en marketing, nos sentimos frustrados y buscamos una línea de vida.

¿Cuál es la solución? ¿Comprar más tecnologías de marketing? Quizás. ¿Trabajo duro? Improbable. Pasar más tiempo en montañas de informes? Nop. Los profesionales del marketing necesitan aprender a ser adaptables y necesitan construir empresas adaptables que prosperen para comprender a sus clientes y anticipar sus próximos movimientos.

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La adaptabilidad debe comenzar en el centro de la identidad de una empresa y solo puede prosperar en el entorno adecuado. Aquí hay tres puntos a considerar cuando se construye una mentalidad de marketing adaptativo dentro del ADN de su empresa:

1. La adaptabilidad comienza con las personas.

Enfóquese en la diversidad y la actitud cuando construya un equipo de marketing adaptable: sus clientes no son todos iguales, por lo que su equipo tampoco debería serlo. Una compañía que tiene una mezcla ecléctica de X'ers ​​de generación, Y'ers, Generación del milenio y todo lo que se encuentra en el medio con una diversidad de antecedentes e ideas es una fuente inagotable de conocimiento del consumidor.

Por ejemplo, una de las razones por las que decidimos construir nuestra empresa en Portland es porque la ciudad se esfuerza por ser diferente, luchando por la excelencia y la artesanía en todo.

2. La adaptabilidad crece con la cultura.

Un equipo de marketing innovador solo prosperará en un entorno que permita la experimentación y la exploración, por lo que la capacidad de adaptación debe comenzar en el centro mismo de su cultura. Es fácil estar seguro, predecible y confiar en campañas de marketing anteriores, incluso si no se dirigen a su audiencia actual.

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Aliente a su equipo interno a tener un estado de ánimo ágil ante las fuerzas cambiantes de los consumidores. De lo contrario, su comercialización no se mantendrá. Para el liderazgo, esto significa dar a sus equipos el espacio para experimentar e incluso fracasar.

3. La adaptabilidad te prepara para el futuro.

La gran ironía sobre el marketing es que, a pesar de que los especialistas en marketing aspiramos a mantenernos por delante de nuestra audiencia, la profesión en su conjunto aún no ha adoptado las herramientas que nos permitirán hacerlo.

Los datos demográficos, por ejemplo, siguen siendo el conjunto principal de datos en el que las empresas confían para determinar la estrategia de una campaña de marketing. Si bien el género, la edad y la etnia son valiosos, estos datos solo revelan información de nivel superficial sobre los consumidores.

La información del comportamiento, la base del marketing adaptativo, va más allá de las generalizaciones y examina el comportamiento del cliente en sí mismo, brindando a los marketeros información sobre cómo, dónde y cuándo interactúa un cliente con las marcas. Este es el tipo de información valiosa que genera información relevante, procesable y de futuro hacia la psique del cliente e impulsará las ventas.

Incluso con el equipo adecuado basado en una gran cultura, los especialistas en marketing deben saber hacia dónde van ellos y sus consumidores. De lo contrario, se están arrinconando en un ciclo inútil y estresante de tratar constantemente de mantenerse al día con sus clientes. El marketing adaptativo consiste en mirar constantemente hacia adelante, no solo para generar ventas y aumentar el valor de mercado, sino también para conectar, entretener y educar a su público de maneras más significativas.

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