OK, puede demandarnos: desempolvamientos de General Mills Actualizaciones de los términos de servicio controvertidos

OK, puede demandarnos: desempolvamientos de General Mills Actualizaciones de los términos de servicio controvertidos
La semana pasada, General Mills actualizó sus términos de servicio. Con los términos legales actualizados, los clientes que se vincularon con General Mills o cualquiera de sus marcas de renombre se unieron a una de sus comunidades en línea (aunque no, como resulta, Facebook o Twitter ya que tienen sus propios términos de uso), suscribiéndose a un boletín digital, participar en un concurso o descargar un cupón, renunciaría ostensiblemente a su derecho a demandar a la empresa, con el arbitraje for

La semana pasada, General Mills actualizó sus términos de servicio. Con los términos legales actualizados, los clientes que se vincularon con General Mills o cualquiera de sus marcas de renombre se unieron a una de sus comunidades en línea (aunque no, como resulta, Facebook o Twitter ya que tienen sus propios términos de uso), suscribiéndose a un boletín digital, participar en un concurso o descargar un cupón, renunciaría ostensiblemente a su derecho a demandar a la empresa, con el arbitraje forzado como su única opción legal en el caso de una queja.

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Pero luego de una reacción vocal de parte de los clientes, muchos de los cuales criticaron a las redes sociales los nuevos términos y la convocatoria de un boicot, el gigante de la alimentación detrás de Cheerios, Pillsbury y Häagen-Dazs publicaron dos publicaciones de blog: la primera, en un intento de aclarar cualquier "caracterización errónea" de los cambios, y la segunda para anunciar que las actualizaciones fueron desechados por completo.

En una publicación de blog titulada, "Hemos escuchado y estamos cambiando nuestros términos legales", Kirstie Foster, directora de comunicaciones externas de la compañía, explicó que la empresa sentía que era un arbitraje, en lugar de un litigio "Habría simplemente simplificado cómo se manejan las quejas. Muchas compañías hacen lo mismo, y sentimos que sería útil. Pero a los consumidores no les gustó".

Para eso, Foster escribió, "en nombre de nuestra compañía y nuestras marcas, también nos gustaría disculparnos. Lamentamos que hayamos empezado este camino. Y esperamos que aceptes nuestras disculpas ". Parece que más que nunca con las redes sociales, cuando los clientes hablan, las empresas se ven rápidamente obligadas a escuchar.

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