10 Herramientas de usabilidad de sitios web gratuitas para mejorar su experiencia del cliente

10 Herramientas de usabilidad de sitios web gratuitas para mejorar su experiencia del cliente
La usabilidad es una parte crucial de la gestión de un sitio web exitoso. Los enlaces rotos, el mal contraste, los bloques de texto, los diseños demasiado complicados, el desorden técnico ... pueden significar la muerte tanto para el tráfico del sitio web como para las conversiones de ventas. La buena noticia, sin embargo, es que estos problemas son un problema suficiente como para que cientos de herramientas existan ahora para ayudar con el proceso de probar adecuadamente un sitio web.

La usabilidad es una parte crucial de la gestión de un sitio web exitoso. Los enlaces rotos, el mal contraste, los bloques de texto, los diseños demasiado complicados, el desorden técnico ... pueden significar la muerte tanto para el tráfico del sitio web como para las conversiones de ventas. La buena noticia, sin embargo, es que estos problemas son un problema suficiente como para que cientos de herramientas existan ahora para ayudar con el proceso de probar adecuadamente un sitio web.

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Aunque vale la pena invertir dinero y esfuerzo en ciertos procesos (por ejemplo, contratar probadores para que realicen un control minucioso y vuelvan a verificar, y para realizar pruebas de división adecuadas), algunas cosas se pueden manejar de forma gratuita.

Aquí hay diez herramientas útiles para comenzar. Por lo menos, pueden guiarlo en la dirección correcta para que sepa dónde gastar su presupuesto.

1. WhatFix

Siempre esté presente cuando su usuario lo necesite: WhatFix le permite crear flujos interactivos que explican cualquier parte de su sitio: puede crear múltiples flujos y usarlos como el widget no intrusivo. Un flujo es la explicación paso a paso de lo que se debe hacer en la página actual. WhatFix es gratuito, con la opción de actualizar para crear flujos personalizados autohospedados.

2. Color Oracle

¿Está su sitio optimizado para personas con daltonismo? Puede que no creas que valga la pena atender a una pequeña porción de la población, pero hay más personas que sufren problemas de percepción del color de lo que piensas. De acuerdo con Color Blindness Awareness, 1 de cada 12 hombres y 1 de cada 200 mujeres tienen problemas de conciencia del color, lo que significa que un buen porcentaje de sus usuarios tendrá problemas para ver los colores en su diseño.

Color Oracle es un filtro superpuesto que puede usarse en cualquier arte o diseño para asegurarse de que sus colores puedan ser percibidos por cualquiera que visite.

3. Paletton

Hablando de colores, no debes considerar solo el daltonismo. También querrás asegurarte de que tus colores se adapten tan bien como supones que lo harán. Dadas algunas de las opciones de colores horribles, incluso las marcas oficiales eligen sus sitios web, logotipos y productos, la elección del color se ignora con demasiada frecuencia. De hecho, esta opción importante se reserva generalmente para cuando los clientes marcan los cuadros de asociación psicológica en los que las empresas confían más de lo que tienen sentido común.

Tener colores chillones o incómodos hará que ver el sitio sea más difícil para el usuario. Paletton hace que sea fácil encontrar las mejores combinaciones de colores, tonos y matices.

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4. Cyfe

Cree su propio panel de control de usabilidad y rendimiento del sitio para supervisar cómo su sitio está sirviendo a los usuarios. Su panel de usabilidad puede agregar los datos de las siguientes herramientas incorporadas: Google Analytics (para detectar cualquier actividad extraña), Pingdom (para controlar el tiempo de inactividad) y ZenDesk (para supervisar las estadísticas de su equipo de clientes).

Además, puede agregar widgets para cualquier fuente RSS (por ejemplo, sus menciones de marca, para rastrear preguntas de los clientes) y cualquier hoja de cálculo de Google. (También puede usar Google Docs para agregar notas de su equipo.) Lo bueno de Cyfe es que puede ver todos estos widgets en una página para obtener una vista general de todos los datos agregados.

5. Velocidad de la página

La velocidad del sitio es importante, porque si su sitio no se carga bien, las personas no se molestarán en usarlo. Esto es especialmente cierto en la era actual, cuando Internet de alta velocidad se encuentra en casi todos los hogares, y está disponible en todos los dispositivos móviles. Page Speed ​​analizará la velocidad de su página web y diagnosticará problemas que podrían ralentizarla. Todo lo que tiene que hacer es ingresar su URL.

Si se está preguntando cómo se ve el tiempo de inactividad de su sitio en comparación con el de otros sitios, aquí hay estadísticas de tiempo de actividad actualizadas para que pueda profundizar. Estas estadísticas se actualizan todos los meses para mostrarle los mayores perdedores y ganadores en lo que respecta al tiempo de actividad del servicio de alojamiento.

6. Pingdom

Si te preocupa el cuello de botella, esta es una gran herramienta. Pingdom aislará los cuellos de botella que están afectando la velocidad o haciendo que las páginas se repitan. Pingdom tiene un servicio de suscripción que probará automáticamente su sitio todos los días, por lo que se le alertará sobre cualquier problema que surja en el momento en que se detecte. Es un servicio pago, pero las pruebas básicas son gratuitas. Como mencioné anteriormente, uso Cyfe para monitorear el tiempo de inactividad de mi sitio.

7. Spur

Obtenga una crítica honesta sobre sus elecciones de diseño, con Spur. Usted ingresa su URL, y Spur la ejecuta contra los principios de diseño clásico para decirle qué & rdquo; reglas & rdquo; estás violando Podrás ver qué funciona y qué no funciona. Luego, puede obtener una nueva crítica de los miembros de la comunidad, compartiendo el diseño original y el modificado, según sus recomendaciones.

8. Formulario de comentarios

Wordpress es una plataforma de elección para muchos debido a los muchos complementos que puede usar para personalizar el sitio web de forma gratuita. El formulario de comentarios es uno de esos invaluables que todos deberían instalar. Puede crear formularios simples en varios estilos que pregunten directamente a los usuarios sobre las formas en que puede mejorar la usabilidad.

¿Qué mejor manera de averiguarlo que ir directamente a la fuente? Este es solo uno de los muchos generadores de formularios de comentarios personalizables para Wordpress.

Si su sitio se ejecuta en Wordpress, aquí hay algunos plugins de Wordpress imprescindibles para instalar, incluyendo WP Super Cache para mejor tiempo de carga y Gravity Forms para más opciones de formulario de comentarios.

9. Chalkmark

Chalkmark es una forma realmente genial de utilizar el crowdsourcing y comentarios sobre el diseño. Proporciona una captura de pantalla de diseño y las personas en el sitio le dejan notas. Todo se basa en el primer clic, por lo que puede obtener nuevas opiniones de impresión en todo momento. La información se coloca luego en un formato visual como heatmat, para que pueda ver por sí mismo dónde la gente hizo clic, evitó y creó la mayor cantidad de tráfico. Es fácil de usar y altamente efectivo. No encontrará una mejor manera de obtener opiniones masivas, todo en un solo lugar.

10. Five Second Test

Five Second Test se centra en dos cosas: páginas de inicio y llamadas a la acción. Evalúa rápidamente su diseño para indicarle si estos componentes se están optimizando adecuadamente. A partir de ahí, le brinda consejos prácticos sobre cómo mejorar, así como alertas sobre problemas graves que deben abordarse.

La usabilidad tiene que ver con las primeras impresiones, que es de donde proviene el término. Debe poder captar la atención de los usuarios dentro de los primeros cinco segundos de su aterrizaje en su página, o su sitio no está haciendo su trabajo.

¿Tienes alguna herramienta para poner en esta lista? Nos encantaría saber de ellos, así que ¡háganoslo saber en los comentarios!

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